SALA DEL GIOCO
La Sala del Gioco rappresenta il nucleo centrale della struttura, con un ampio assortimento di videolottery della tipologia comma 6 A/B, disponibili per soddisfare anche i giocatori più esigenti, dai giochi classici a quelli più innovativi, divertenti ed originali.
A seguito delle nuove normative statali che introducono nel mercato del gioco lecito le videolottery, è possibile avere un'offerta multipla di gioco (le tematiche non solo quelle da slot machines, ma anche quelle tipiche dei giochi da casinò come poker, roulet, black jack, bingo) e raggiungere vincite elevate, a fronte di un costo per giocata che può arrivare fino ad un massimo di € 10,00 (da un minimo di € 0,50).
Giocando con le videolottery è possibile concorrere a tre diversi montepremi: un "easy jackpot" che arriva fino a € 5.000,00, come vincita massima per ciascuna partita e un "super jackpot" di sala che può arrivare fino a € 150.000,00. Ogni videolottery presente in sala concorre all'aumento progressivo di questo secondo montepremi, detto appunto di sala, che può essere vinto soltanto da chi vi gioca all'interno. Esiste poi un montepremi nazionale, il "mega jackpot", a cui partecipano tutti i terminali di tutte le sale da gioco cui la Concessionaria autorizzata è collegata, il cui valore può raggiungere € 500.000,00.
La sala è interamente videosorvegliata e controllata direttamente dal concessionario autorizzato dal Monopolio di Stato oltre che dalla società preposta alla conduzione. Le comunicazioni riguardanti le cifre giocate e le cifre vinte, nonché l'incremento del Jackpot di sala e del Jackpot nazionale come previsto dalla normativa, sono sempre visibili e chiare per ogni giocatore.
In Sala è sempre presente il responsabile di sala per fornire qualsiasi chiarimento sul funzionamento degli apparecchi di gioco, valutare la soddisfazione degli utenti, individuare e prevenire qualsiasi problematica dovesse crearsi nella sala stessa. Inoltre, l'addetto al servizio clienti ha il ruolo di assicurarsi che la permanenza all'interno della sala sia comoda e divertente, che i clienti possano usufruire di tutti i servizi con facilità, agevolare la riscossione delle vincite, interagire con il servizio bar quando è necessario, raccogliere eventuali lamentele o consigli al fine di ottimizzare e massimizzare l'offerta della sala.
